工作丰富化是指什么（工作丰富化的意思定义）

【实操技巧】什么是工作丰富化，HR你会吗？

最近在学习课程时听到老师讲到工作丰富化的概念，是一种激励的方式。所谓工作丰富化，就是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权。请问各位大咖，我们如何才能在实际工作中具体运用这一知识呢？使工作丰富化的步骤有哪些？又该注意哪些问题？

摘要：本文亮点，学完本篇文章，让你认识到什么是工作丰富化？了解工作丰富化的内容和方法以及步骤。

首先想要把一项知识点运用到工作中，那么是不是需要弄懂这项知识点到底是什么？弄懂以后，那么需要结合自家企业的实际情况，适不适合运用该方法，而不是看到市场上用得火爆，就引进到自家企业。所以接下来让我们一起看看工作丰富化到底是什么？

一、工作丰富化的定义

所谓工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任，自主权和控制权

工作丰富化与工作扩大化、工作轮调都不同，它不是水平地增加员工工作的内容，而是垂直地增加工作内容。这样员工会承担更多重的任务，更大的责任，员工有更大的自主权和更高程度的自我管理，还有对工作绩效的反馈。

工作丰富化包括或增加某此核心工作要素技能多样化，任务完整性，任务意义，自主权和反馈，使得员工能体验到工作的意义和赋予的责任，并能了解自己的工作干得有多好和有多差。

从而会导致员工有三种心理状态，而这三种心理状态又转而导致许多积极的个人和与工作有关的结果。 员工体验到对工作的积极的情感，以至认识到（了解的结果）他们已经亲自很好的完成（体验到责任感）他们非常关心的任务（体验到工作的意义）。

如果所有这三种心理状态都存在，那么一个以自我奖励为基础的自我永动的积极工作激励循环就激发起来了。要使激励产生，这三种心理状态必须都存在。工作如果没有意义、或没有责任感、或没有反馈、就是不完全的，因而不能充分激发人的积极性。

二、想要实行工作丰富化需要具备的条件

工作丰富化的核心是提现激励因素的作用，因此实现工作丰富化的条件包括以下几个方面：

1、增加员工责任：仅是要增加设计本身的责任，还要增加其控制产品的质量，保持生产的计划性，连续性和节奏性的责任，使员工感到自己有责任完成一个完整工作的一个小小的组成部分。同时增加员工责任意味着降低管理控制程度。

2、赋予员工一定的工作自主权和自由度，给员工充分表现自己的机会。员工感到工作的成败依靠他的努力和控制，从而认为与其个人职责息息相关时，工作对员工就有了重要的意义。实现这一良好工作心理状态的主要方法是通过完善岗位（或职务）说明书明确各岗位的职责，给予员工工作自主权，同时还跟员工心态有关，要打破怕承担责任的心理，如果非常害怕责任的员工，不太适合进行工作丰富化。

3、反馈：将有关员工的工作绩效的数据及时反馈给员工，了解工作绩效是形成工作满足感的重要因素，如果一个员工看不到自己的劳动成果，就很难得到高层次的满足感。努力克服有考核没反馈的现象，那样还不如不考核。反馈可以来自工作本身，来自管理者，同事等。

4、考核：报酬与奖励要决定于员工实现工作目标的程度。

5、培训：要为员工提供学习的机会，以满足员工成长和发展的需要。

6、成就：通过提高员工的责任心和决策的自主权，来提高其工作的成就感。

三、工作丰富化的组成部分

1、用户的联系

最重要的方法之一是让员工同产品的用户直接接触，因为大多情况是职工只为上司工作不是为客户或用户工作。

2、自行安排工作进度

员工自行完成自己的工作，最终日期和目标由上级确定，在这个广泛的范围内，个别员工应自行确定达到最后目标的步骤。非常普遍的一种安排形式是弹性工作时间，允许职工在一定限度内改变上下班时间，以适应个人的需要和愿望。

3、做整个产品的主人

一个工人装了一台电视机、装了一台洗衣机、或者单独打了一份完整的报告，他会从完成的产品和工作中感到更多的个人表现，允许员工自始至终单独完成一项完整的或完全的任务，会促使他产生一种自豪感和成就感。

4、直接反馈结构

这里提出的工作设计策略却集中注意力于使反馈不经过管理人员筛滤直接回给员工。常用的方法让他们检查自己的工作，找出自己的错误。

四、工作丰富化的内容和特点

一个能激发人积极性的工作必须具备五个具体特点：

01、技能多样性：做各种不同的事情，运用各种不同的技能、能力和智慧

02、任务完整性：从头到尾做一件工作，做整个工作而不是零敲碎打

03、任务意义：工作对组织中其他人产生的有意义的程度，工作的重要性

04、自主权：工作自由，有权制定工作进度，做出决策和确定完成工作的手段

05、反馈：能清楚而直接地了解工作结果和完成情况。

五、工作丰富化的优缺点

优点：提高了对员工的激励水平和员工的工作满意程度，提高员工生产效率和产品质量，以及降低员工离职率和缺勤率产生积极的影响。

缺点：培训费用的增加，工资报酬的上升及工作设施的完善或扩充。

六、工作丰富化的方法

1、试图使工作具有更高的挑战性和成就感，它通过赋予多样化的内容使工作丰富起来，使工作丰富化的具体做法有：

01、在工作方法、工作程序和工作速度的选择方面给下属以更大的自由，或让他们自行决定接受还是拒绝某些材料或资料。

02、鼓励下属人员参与管理，鼓励员工之间相互交往

03、放心大胆的任用下属，以增强其责任感

04、采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织做的工作

05、最好是在基层人员得到反馈以前，把工作完成情况反馈给下属

06、在改善工作环境和工作条件方面，如办公室环境或厂房、照明和清洁卫生等，要让员工参与并提出他们的意见或建议。

2、工作丰富化也有其局限性，下面的方法可以使工作丰富化起到更高水平的激励作用。

01、首先必须要更好了解员工需要什么，有的放矢。实践证明：技术水平要求低的工人更需要诸如工作稳定，工资报酬较高，厂规限制较少以及富有同情心，能体谅人的基层领导。而高层次的专业人员和管理人员，则不是工作丰富化的重点对象。

02、管理人员要真正关心员工的福利，并让员工感觉到管理人员正在关注他们。人们喜欢及时得到有关自己工作成绩的反馈，获得正确的评价和赞赏。

03、人们愿意参与管理，欢迎上级同他们商量问题并给予他人提出建议的机会。

04、让员工了解工作丰富化的主要目标及由此带来的好处。

05、确保员工得到相应的工作条件

06、为员工出色完成工作提供信息

七、工作丰富化的步骤

若通过增加工作的多样性、完整性、重要性、自主性、反馈性以丰富工作内容，可以采取以下五个步骤：

第一步：确定自然的工作单元。这意味着尽可能让集体工作构成一个完整和有意义的整体。工作单元可以根据地理位置产品或生产线、业务或顾客来划分。

第二步：合并任务：即尽可能把独立和不同的工作合成一个整体。

第三步：建立和顾客之间的联系。意味着使生产者和他的产品的使用者（其他生产部门、顾客、销售团体等）相联系。这样可以让生产品知道产品被判断的标准。

第四步：直接分派任务：即尽可能的给生产者计划、参与、控制自己工作的权利。这样，不需要经过其他部门专门的培训，生产者的控制能力就会获得提高。这种控制能力也就意味着给生产者计划工作，控制存货，预算资金和质量控制的权利。

第五步：公开信息反馈渠道：这意味着尽可能经生产者更多的有关生产结果的信息，如成本、产量、质量、组织结构、消费者的抱怨等。

八、对工作丰富化问题诊断的方法

诊断工作丰富化的问题可以有以下几种方法

1、哈克曼-奥尔德海姆模型等所谓的临床诊断方法

从五个方面进行诊断：技能多样化、任务完整性、任务意义、自主权、反馈

2、惠特塞特的结构线索表

寻找一些常与工作粗劣有关的工种和工作环境，例如：检验员和检查员、故障检查员、联络和客户关系部门、集中办公室、狭窄的控制面等。

3、工作诊断调查等调查法