前段时间，机器人公司伯朗特刷屏了！一台六轴的工业机器人直接干到18500，这种低价策略引发整个行业的热议，话题热度也在持续上升中，可谓是赚足了眼球。今天就以此为案例聊聊口碑营销。
口碑营销本来就是一个极大程度依赖客户“自发注意”的营销手段：有了受众的自发注意后，让他们愿意主动的传播你的品牌或产品。那品牌要进行口碑营销通常会有这3种方式：
1.通过媒体、KOL、名人进行垂类背书
以伯朗特为例，抖音KOL的助推是让伯朗特这波营销成功发酵的关键原因之一，先由伯朗特官方和代理商挑起话题热度，嗅探到流量商机的下游厂商继续添油加醋，节奏被带动起来之后，各路人马纷纷出动蹭话题流量。这种方式的优点在于流量大，受众准，转化相对高。
2.通过搜索引擎优化信息，使正向评价靠前
通过编辑百度百科、知乎、抖音优化等手段，使客户在互联网搜索你的产品关键词时，出现的评价均是有利于产品的内容。目前客户习惯于利用百度来检索信息，因此在百度进行信息优化，也是企业口碑营销重要的方法之一。
3.通过优质服务打动客户，形成用户自发评价
尤其是我们这种TO B的业务，客户购买产品并不是交易的结束，而是成为品牌粉丝的开始。
有了第一次交易后，客户在产品本身的使用过程中认可产品，然后在享受产品服务的过程中产生情感。好的服务大多会超出客户的心理预期，不管是售前咨询还是售后服务，都是打动消费者、征服粉丝的关键点
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