宣传费用低

口碑营销基本上只需要企业的智力支持。不需要其他更多投入，节省了大量的广告宣传费用。

我们与其不惜巨资投入广告，开展促销活动、公关活动等方式吸引潜在消费者的目光来产生“眼球经济”的效应，还不如通过口碑这样廉价而简单有效的方式来达到这一目的。

可信任度高

一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲友、同事、同学等关系较为亲密的群体之间。在口碑传说过程之前，他们之间已经建立了一种特殊的关系和友谊。

“可信任度高”这个特点是口碑传播的核心。同样的质量和价格，人们往往倾向于选择一个更具良好口碑的产品或服务。口碑传播的主体是中立的，几乎不存在利益关系，所以也就更增加了可信度。

一个产品只有形成较高的满意度，才会被广为传颂，形成一个良好的口碑。

口碑营销具有很强的针对性。它往往借助于社会公众之间一对一的传播方式，信息的传播者和被传播者之间一般有着某种联系。消费者都有自己的交际圈、生活圈，而且彼此之间都有一定了解。

当某人向自己的同事或朋友介绍某种产品时，他绝不是有意推荐该产品，他只是针对朋友的一些问题，提出自己的建议而已。因此，消费者自然会对口口相传的方式更多的关注，因为大家都相信它比其他任何形式的传播推广手段更中肯、直接和全面。

各个消费群体之间有相近的消费趋向，相似的品牌偏好，只要影响了其中的一个人或几个人，信息就会以几何级数增长速度传播开来。

口碑传播不仅是一种营销层面的行为，更反映了小团体内在的社交需求。口碑传播行为往往都发生在不经意间，这时候传递相关信息主要是因社交的需要。

我们可以看到口碑营销不仅仅是一种营销手段，它更有深层次的社会心理学作基础。它是架构于人们各种社会需求心理之上的，所以它比一般的营销手段更天然自发，也更加易于接受。

口碑传播是人们对某个产品或服务有较高的满意度的表现，而夸张的广告宣传有可能会引起消费者的反感。当我们赢得了良好的口碑之后，知名度和美誉度就会非常高，这样，我们就拥有了良好的品牌形象。

这种良好的形象一经形成就会成为一比巨大的无形资产，对于产品的销售与推广，新产品的推出都会有积极的促进作用。并且，口碑在某种程度上，是可以由我们自己把握的。