适时说话，人们才会乐于听取。在不同场合，根据具体情况来决定说还是不说，以及用什么方式说，“言而当，智也；默而当，亦智也”。正所谓“时然后言，人不厌其言”。礼仪规范对言语的最基本要求就是：在任何时候，任何场合，言语都应该“矜庄以莅之，端诚以处之”。
可见，只有依据不同的场合，选取最恰当的词语，才能准确地表达自己的思想感情。
那么，场合又分为哪几种呢？主要可分为以下三类：
1. 自己人场合和外人场合
我国文化传统一向是重视内外有别的。对于都是自己人的场合“关起门来说话”，可以无话不谈，甚至可以说些放肆的话，什么事都好办；而对于都是外人的场合，便可“逢人只说三分话，未可全抛一片心”。求人办事，一般都是公事公办。因此，遵循内外有别的原则，说话才能得体。
2. 正式场合与非正式场合
正式场合说话应严肃认真，事先要有所准备，不能乱扯一气。非正式场合下，就可随便一些，像聊家常一样，便于情感交流，谈深谈透。有些人说话文邹邹，有人讲话俗不可耐，就是没有正确区分正式场合与非正式场合的界限。
3. 喜庆场合与悲痛场合
一般来说，说话应与场合中的气氛相协调。在别人办喜事时，千万不要说悲伤的话；在人家悲痛时，不要说逗乐的话，甚至哼哼民歌小调，别人就会觉得你这人太不懂事了。
“言多必失”，不论什么时候，什么场合，说话时都要注意说话的分寸。总之，我们在与人沟通时要明白沟通的目的，看准沟通的场合，懂得随机应变，在什么山，唱什么歌。
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