BPM的全程叫做业务流程管理，英文名称是：Business Process Management(BPM)。确切的说是一种企业管理模式和经营方法，此套模式清晰的定义了各个业务环节或者各个部门应该达到什么样的结果，并且按照规定时间完成相应的任务。
BPM 涵盖了传统的工作流的传递，监控，通过对企业各个环节的控制，管理，能够不断的优化企业结构，最终达到降低企业成本，减少工作时间，提高工作效率，这也是BPM的目的和理念。应用到IT行业就是一整套的业务流程管理系统体系，包括了组织架构管理，流程建模，表单数据管理，统一登录，流程监控，流程数据分析等等
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