企业微信有没有工单系统（企业微信工单系统该如何使用）

命中注定 • 2022-06-09 08:49:57 • 软件

现在越来越多的企业开始使用企业微信，如何提升服务质量也成了重中之重，这个时候就需要使用工单系统了。#企业微信#

工单系统可以让企业便于收集用户信息，解决用户问题，跟进解决进度到最后同步用户处理结果，实现一套完整的服务闭环，大幅度提升企业的服务质量。#工单系统#

为此，芝麻特地开发了企业微信工单系统，在企微微信聊天窗口侧边栏，可以快速、便捷地为当前窗口创建工单。

企业微信工单系统该如何使用？

第一步：授权

需要先在企业微信授权接入，在官网首页点击使用，如遇到问题可以联系客服。

第二步：新建云客服

注册芝麻客服账号，新建一个云客服，在客服系统的企业微信推送中绑定对应员工。

第三步：配置工单侧边栏

在企业微信管理后台，点击应用管理 - 自建应用 - 芝麻微客助手 - 功能 - 配置到聊天工具栏 - 配置 - 配置页面。

进入芝麻微客后台，依次点击芝麻微工单 - 工单侧边栏 - 开始设置侧边栏 - 下一步，依次复制页面名称及页面内容至企微后台的配置页面中。

第四步：配置可信域名

进入企业微信管理后台，点击：应用管理 - 自建应用芝麻微客 - 开发者接口（最下方） - 网页授权及JS-SDK - 设置可信域名。

在芝麻微客后台选择社群运营 - 群群发SOP - 使用须知 - 第2条末尾的立即设置 - 完成域名归属验证 - zmwk.cn - 复制。

回到企微管理后台，将复制的内容粘贴进可信域名栏中，点击申请校验域名（要选用于OAuth2.0回调的可信域名是否校验），复制完整的文件名称。

复制完文件名后，不要对此页面进行操作，也不要关闭。

回到芝麻微客后台，将复制好的文件名粘贴进检验文件名称中， 校验文件内容是从检验文件名称第2个“_”开始到“.”之间的内容。填写完成后，点击保存，在跳转界面中会出现保存成功的字样，代表芝麻微客后台已设置完成。

再回到企业微信管理后台，点击确定，跳转页面会提示修改成功，网页授权及JS-SDK会出现设置好的可信域名：zmwk.cn，左下角会显示已启用。